購物須知

網路商店顧客可利用以下方式與我們諮詢聯繫

📞 電話:(02)2773-1616 (週一至週六/9:00-21:00)

📧 客服信箱:lien.violins.tw@gmail.com

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🛍️購物流程及注意事項

一、簡單購物流程如下:
1.【購物車】
→點選目錄、選購商品設定數量、加入購物車
→確認購物車商品及數量
→選擇送貨及付款方式
→再次確認訂單資訊,選填可使用之優惠代碼
→點選『前往結帳』
2.【填寫資料】
→填寫顧客資料
※歡迎您加入會員,下次購物除可以會員身份快速結帳外,加入會員送購物金、可享會員生日購物金、買千送百購物金、累計點數兌換活動…。
→填寫送貨資料、付款資料、訂單狀態通知
→勾選□我同意網站服務條款及隱私政策((必勾)與□成為佳典提琴加點網站會員(可取消勾選)
→提交訂單
3.【訂單確認】

二、注意事項:

  1. 本公司進口產品保證原廠進口,因限於某些品項商品顏色、型號眾多,若架上無顯示或缺貨(零庫存),可留訊預購,本公司可為您安排下一次的訂貨。
  2. 商品與本公司兩間實體自營門市的商品使用同一庫存系統,若遇撥補不及,實際產品缺貨,造成無法出貨情形,將由本公司負責人員與您聯繫訂單後續處理情況,本公司保留延遲出貨或取消訂單的權利,敬請見諒。
  3. 後台系統訂價作業難免疏忽,如商品價格標錯,與市價差異太大,如少一個位數的訂價或低於平均市價50%以上,本公司得保有取消訂單的權利,亦請見諒。
  4. 若對價格有疑問,可聯繫客服。
  5. 訂單提出後,我們將會發送【出貨通知信】,您可於留言板回覆相關訊息。
  6. 訂購商品後需於3~5日內完成結帳訂單,若超過時效將會取消你的訂購資料。
  7. 您所訂購的商品在確認品項與付款模式後,於3個工作日內(不含國定假日與非補班周末)出貨,請您耐心等候。
  8. 託運成立時,可由發貨確認信函或登入訂單查詢追蹤您的商品運送動態。

🛍️目前提供哪些付款方式?

可以使用超商取貨付款、郵寄包裹貨到付款線上刷卡ATM轉帳

注意事項:

下開範圍內金額因須遵守相關規範,故付款方式將受限制

  1. 訂單金額如超過 2 萬元或小於 27 元,將無法選擇超商代碼付款。
  2. 訂單金額如超過 2 萬元或小於 21 元,將無法選擇超商條碼付款。
  3. 訂單金額如超過 3 萬元,將無法選擇網路 ATM 付款。
  4. 訂單金額若小於 5 元,將無法選擇信用卡付款。

🛍️運費計算、配送方式有哪些?

1.【郵寄】【7-11超商取貨】→運費60元

出貨後將發送【出貨通知信】至您登錄的電郵信箱,並告知貨物追蹤號碼,您可於【目錄】中【訂單】或掛號包裹查詢頁面查詢您的訂購品運送進度。
當貨款送至指定店面時,會發送取貨通知簡訊告知取貨及付款。
※因統一超商取貨有材積限制,若您所購買的商品無法在限制材積下包裝完整或安全運送,我們將以電話、電郵或簡訊方式與您聯繫變更運送方式。

2.【快遞宅配】→視物件體積、重量、運送地,分別計價。

出貨後將會發送【出貨通知信】至您留下的email,並告知貨物追蹤號碼,您可於【目錄】中【訂單】或快遞業者提供之追蹤頁面查詢您的訂購品運送進度。

3.【EMS中華郵政國際快捷 / 順豐速運】

海外運送(包含中國、香港及澳門地區),180-650元運費不等,按照國際貨運規定計價。
→中華郵政國際快捷EMS 一般寄送 ( 約1-2週 )
→順豐速運( 約1週 )
由於海外運送快捷之運費皆以體積+重量計算,為提供更為實惠的運費計價,我們將不會直接提供運費報價,
海外用戶請先以訊息告知客服人員欲購買商品,客服人員將依你的運送國家、地區以及購買商品之材積為您計算運費,請依照客服人員之步驟進行操作。
完成付款且頁面顯示付款成功後,您將收到【付款成功通知信】代表訂單完成,我們將會立即安排出貨,約需1至3的工作天確認您訂購的商品完善出貨。
倉庫中心出貨後,將會發送【出貨通知信】至您留下的email,並告知貨物追蹤號碼,您可於【目錄】中【訂單】追蹤你的商品運輸進度。
※ 請消費者遵守所處國家(地區)的進口規範與限制(違禁品…等),本公司不負責任何相關法律問題。
※若因海關核定需支付的進口關稅,將由收貨人自行支付。
※若您所屬的國家地區未在我們預設的運送地區內,請您來信

4. 其他延遲情況
若因商品於準備出貨時發現庫存不足、瑕疵等狀況,我們將會有專人與您通知,確認出貨事宜。
※如遇特定節日,例如農曆過年、情人節、聖誕節,以及重大活動時,出貨量較大,偶有物流業務量較大造成配送時程延誤,敬請見諒。

🛍️如何更改訂購內容、送貨地址?

訂單送出後,如需修改,您可由「會員登入」登入帳號,點選訂單來信告知修改訂單的內容。

🛍️7-11取件沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦?

若您逾期未至門市取貨時,商品將會退回本公司,我們會電話聯絡客人,再重新配送。
提醒您,若有以下情況:
『2次以上(含2次)未於通知期限內至指定門巿取貨』『貨到付款未取/拒收件達 2 次以上(含2次)』,本公司會將你列為黑名單無法再訂購商品。
請您與我們共同珍惜寶貴的訂購資源及維護自身權益。

🛍️關於折扣優惠

透過各種管道獲得之折扣優惠券,在結帳時輸入指定序號、代碼可立即折抵。商品折扣時,將以較低折扣優先。
優惠券經使用後即失效,無法因取消訂單/退貨/換貨/重新下單,或任何操作上因素要求退回,亦不得轉成等值現金或商品。